Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 8 novembre 2026
1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues à distance sur ce site entre le vendeur désigné à l'article 2 et tout consommateur. Le client les accepte en validant sa commande. Elles sont rédigées en français.
2. Vendeur
Le vendeur est FOF MENTALITY, joignable via le lien « Contact » en bas de chaque page.
3. Produits et disponibilité
Les caractéristiques essentielles de chaque produit, dont sa composition, figurent sur sa fiche. Les photographies sont les plus fidèles possible. Nos produits sont proposés en quantités limitées. En cas d'indisponibilité après commande, le client en est informé et remboursé dans les meilleurs délais.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne ses articles, vérifie le contenu de son panier et le prix total, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de livraison, puis confirme sa commande par un paiement. Une confirmation lui est adressée par e-mail, sur support durable. Le contrat est conclu à la réception de cette confirmation. Les commandes sont archivées par le vendeur et accessibles au client sur demande.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne de façon sécurisée, lors de la commande, par carte bancaire et par les autres moyens affichés à l'étape de paiement.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 3 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement, vers les pays proposés à l'étape de livraison, par le transporteur indiqué à cette même étape. Le délai de livraison estimé et les frais correspondants sont affichés avant la validation de la commande. En cas de retard, le client peut mettre en demeure le vendeur d'exécuter sa commande dans un délai raisonnable, puis résoudre le contrat à défaut, dans les conditions prévues aux articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation. Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au client lors de la prise de possession des produits.
8. Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans motif. Il peut exercer ce droit en utilisant le formulaire type ci-dessous ou en adressant toute déclaration dénuée d'ambiguïté via le lien « Contact » en bas de chaque page.
Le client renvoie les produits sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après avoir communiqué sa décision, à l'adresse communiquée par le vendeur après réception de la demande de rétractation. Les frais directs de retour sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés en bon état. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Le vendeur rembourse toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard quatorze jours après avoir été informé de la décision du client. Il peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou la preuve de leur expédition. Le remboursement utilise le même moyen de paiement que la commande, sauf accord contraire.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de FOF MENTALITY, via le lien « Contact » en bas de chaque page :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : ................
Nom du consommateur : ................
Adresse du consommateur : ................
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ................
Date : ................
9. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement intervient après un délai de trente jours, si la réparation ou le remplacement occasionne un inconvénient majeur, ou si la non-conformité persiste. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du Code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
10. Service client et réclamations
Toute réclamation peut être adressée aux coordonnées indiquées à l'article 2.
11. Médiation de la consommation
Après une réclamation écrite restée sans solution, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
12. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans notre politique de confidentialité.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives de son pays de résidence. À défaut de solution amiable, le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou toute juridiction compétente selon le Code de procédure civile.